المزيج التسويقي د حسام عودة يكتب / د حسام عودة يكتب / 7p: الطريق الأمثل لبناء استراتيجية تسويق

المزيج التسويقي 7p يمثل إطارًا شاملاً لبناء استراتيجية تسويق متكاملة وفعالة، تعرف على أهمية كل عنصر من عناصر هذا المزيج وكيف يمكن تطبيقه في عالم الأعمال الحديث.

د حسام عودة

3/18/20241 min read

المزيج التسويقي 7P:
الطريق الأمثل لبناء استراتيجية تسويق متكاملة

Marketing mix 7 P

بقلم د حسام عودة

المزيج التسويقي 7P يمثل إطارًا شاملاً لبناء استراتيجية تسويق متكاملة وفعالة. من خلال الاهتمام بكل عنصر من عناصر هذا المزيج، يمكن للشركات تحسين منتجاتها وخدماتها، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز مكانتها في السوق. يعد فهم وتطبيق المزيج التسويقي 7P خطوة أساسية نحو تحقيق النجاح والتميز في عالم الأعمال الحديث وفي عالم الأعمال المعاصر، أصبح التسويق أحد العناصر الأساسية لتحقيق النجاح والتميز. ومن أجل بناء استراتيجية تسويق متكاملة وفعالة، يتعين على الشركات تطبيق مفهوم المزيج التسويقي 7P. يشتمل هذا المزيج على سبعة عناصر رئيسية: المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العملية، والدليل المادي. سنقوم في هذا المقال بشرح كل نقطة من نقاط المزيج التسويقي 7P مع تقديم أمثلة تطبيقية لكل منها.

1. المنتج (Product)

المنتج هو أي سلعة أو خدمة تقدمها الشركة لتلبية احتياجات العملاء. يشمل تصميم المنتج، ميزاته، جودته، وتغليفه.

شركة Apple تبتكر منتجات تكنولوجية مثل iPhone و iPad، التي تتميز بتصميمها الأنيق وتقنياتها المتقدمة. تعتمد Apple على الابتكار المستمر لتقديم منتجات تلبي احتياجات وتطلعات العملاء.

2. السعر (Price)

السعر هو القيمة المالية التي يدفعها العميل للحصول على المنتج أو الخدمة. يتعين على الشركات تحديد أسعار تنافسية تتماشى مع السوق وتعكس قيمة المنتج.

شركة Netflix تقدم خدمات بث الفيديو باشتراكات شهرية بأسعار مختلفة بناءً على جودة البث وعدد الأجهزة التي يمكن استخدامها في وقت واحد. توفر Netflix خيارات متعددة لتناسب ميزانيات واحتياجات العملاء المختلفة.

3. المكان (Place)

المكان يشير إلى قنوات التوزيع التي تستخدمها الشركة للوصول إلى العملاء. يشمل ذلك المواقع الفعلية، الإنترنت، والموزعين.

شركة Amazon تعتمد على منصة التجارة الإلكترونية للوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. توفر Amazon تجربة تسوق مريحة عبر الإنترنت وتضمن توصيل المنتجات بسرعة وكفاءة.

4. الترويج (Promotion)

الترويج يتضمن الأنشطة التسويقية التي تهدف إلى زيادة الوعي بالمنتج وتحفيز العملاء على الشراء. يشمل ذلك الإعلان، العلاقات العامة، والتسويق المباشر.

شركة Coca-Cola تستخدم حملات إعلانية واسعة النطاق عبر التلفزيون، الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز علامتها التجارية وزيادة المبيعات. تستخدم Coca-Cola أيضًا الرعاية للأحداث الرياضية والثقافية للوصول إلى جمهور واسع.

5. الأشخاص (People)

الأشخاص يشيرون إلى الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء ويؤثرون على تجربة العميل مع الشركة. يتعين على الشركات تدريب موظفيها وتطويرهم لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة.

شركة Zappos، المتخصصة في بيع الأحذية عبر الإنترنت، تشتهر بخدمة العملاء الممتازة. تقوم الشركة بتدريب موظفيها على تقديم تجربة مميزة للعملاء، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم.

6. العملية (Process)

العملية تشير إلى الأنظمة والإجراءات التي تستخدمها الشركة لتقديم المنتج أو الخدمة للعملاء. تهدف العملية إلى تحقيق الكفاءة والجودة في تقديم الخدمة.

شركة McDonald's تعتمد على عمليات تشغيل دقيقة وموحدة في جميع فروعها لضمان تقديم نفس مستوى الجودة والخدمة السريعة في كل مكان. هذه العمليات تساهم في تعزيز الثقة والولاء لدى العملاء.

7. الدليل المادي (Physical Evidence)

الدليل المادي يشمل العناصر المادية التي تعزز تجربة العميل مع المنتج أو الخدمة، مثل التغليف، الديكور، والعلامات التجارية.

شركة Starbucks تستخدم ديكور مميز وتصميم داخلي مريح في فروعها لتعزيز تجربة العملاء. يتميز كل فرع من فروع Starbucks بأجواء ترحيبية تساعد العملاء على الاسترخاء والاستمتاع بمشروباتهم.

Dr Hossam Ouda

#Hossam_Ouda

@Hossam_Ouda

الدكتور حسام عودة

حسام عودة

#حسام_عودة

خبير الادارة والتسويق

استشارى التسويق

https://www.facebook.com/Hossam.Ouda/

https://www.Facebook.com/Hossam.M.ouda/

/ hossamouda

www.weskyx.com